hiy baje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

hiy baje (hiybaje.net) এই গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করছে যাতে আমাদের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা বুঝতে পারেন তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই নীতিটি hiy baje-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

hiy baje দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

hiy baje নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, পেমেন্ট ফর্ম বা সাপোর্ট চ্যাটে আপনি যা লেখেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন হলে পেমেন্ট প্রোভাইডার আমাদের শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠায়।
• পরিচয় যাচাই: বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে আপনি নিজে যে নথি জমা দেন।

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য কিনি না।

hiy baje আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং প্রক্রিয়াকরণ ও পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ, বয়স যাচাই এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
• বোনাস ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (বন্ধ করার সুবিধা আছে)।

hiy baje আপনার তথ্য কঠোরভাবে সীমিত পরিসরে শেয়ার করে। যে পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, রকেট): শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: আইনি প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

hiy baje-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hiy baje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা স্থানান্তরে ব্যাংকিং খাতের সমতুল্য সুরক্ষা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয় — কেউ আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনে OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• ন্যূনতম ডেটা অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দলের সদস্যরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

hiy baje ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট চ্যাটে বা support@hiybaje.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

hiy baje প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণকালের নীতি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেনের ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত।

উপরের মেয়াদ শেষে hiy baje স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করে।

hiy baje কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো কাছে সেবা দেয় না। আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে hiy baje:

1. তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে
2. সংগ্রহ করা সব তথ্য দ্রুত মুছে ফেলবে
3. প্রয়োজনে অভিভাবককে অবহিত করবে

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক hiy baje ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

hiy baje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পড়া উচিত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ সক্রিয়)
• ইমেইল: support@hiybaje.net
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে